【網站建設需求】網站建設要真正了解客戶的需求

發布時間:2019-11-27 08:38:00

作為一個技術服務行業,也許網站建設公司經常提到的一句話就是“客戶就是上帝”。很多網站建設公司為了不辜負客戶的信任,都在盡力滿足客戶的要求,即使有些需求似乎太多。良好的客戶服務固然是一個問題,但要求必須合理,是否有利于網站最終上訴的實現?顯然情況并非如此。一方面,消費者對網站建設的知識并不了解,比如,他們希望網站的標識能大三倍、大五倍。其真正意圖是加強和突出公司標志。如果網站設計師繼續愚蠢地調整logo,自然會讓網站看起來很愚蠢,但這并不能讓顧客真正想去感受。另一方面,每個人都有自己的主觀意識,當然,他們希望網站很高,這可能與用戶體驗背道而馳。

作為一個技術服務行業,也許網站建設公司經常提到的一句話就是“客戶就是上帝”。很多網站建設公司為了不辜負客戶的信任,都在盡力滿足客戶的要求,即使有些需求似乎太多。良好的客戶服務固然是一個問題,但要求必須合理,是否有利于網站最終上訴的實現?顯然情況并非如此。一方面,消費者對網站建設的知識并不了解,比如,他們希望網站的標識能大三倍、大五倍。其真正意圖是加強和突出公司標志。如果網站設計師繼續愚蠢地調整logo,自然會讓網站看起來很愚蠢,但這并不能讓顧客真正想去感受。另一方面,每個人都有自己的主觀意識,當然,他們希望網站很高,這可能與用戶體驗背道而馳。

前段時間,在朋友圈的網站設計中,瘋傳一張搞笑圖片。其主要思想是網站設計稿經過多次修改后不能滿足客戶的要求。因此,客戶設計師設計的標題為“彩色黑色”。既然是彩色的,怎么可能是黑色的?看似不符合邏輯和不合理的要求,卻暴露出網站設計者對顧客需求的不理解。為什么色彩鮮艷?客戶真正想要的是內容的重點。為什么要做成“彩色黑色”?客戶希望在標題中突出顯示他們的同事。網站的整體設計風格需要統一。這其實是一個非常正常的網站需求。不幸的是,設計師可能不理解客戶的想法。網站設計之初,網站建設技術人員不妨與客戶進行深入溝通。也許客戶需要的不是網站設計有多高,而是在網站上表達他們真正關心的元素。

從表面上看,很多公司都會建立網站來宣傳和展示公司,推廣營銷產品。從本質上講,網站建設只有一個目的,那就是取悅訪問者和每個潛在用戶。沒有用戶,網站本身就沒有價值,即使設計和制作都很漂亮。因此,在網站的設計和制作過程中,設計師可以與用戶進行討論,表達自己的觀點,但必須根據用戶的需求對設計理念進行測試。滿足用戶需求的設計和表達方式有很多種,不是每個行業、每個公司的網站都要做的。即使它看起來非常精致的網站設計,如果不能真正反映用戶的需求,在以后的使用中肯定會遜色。


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